廣州螞蟻運輸搬家公司貨拉拉定期 舉辦司機研討會,讓貨運之路更有保


當前位置:首頁 - 新聞資訊
(責任編輯:admin)

  貨車司機是道路貨運業的從業主體,他們鑄就了社會物流的地基。在互聯網+物流頭部平臺貨拉拉上,每個月有32萬以上的活躍司機為用戶提供處事 。不外 在貨物運輸中,貨車司機也會遇到各種各樣的問題,好比貨主掉臂車型限重導致司機被罰,對于平臺的接單規則的疑問或建議,很多司機平日里會通過撥打客服電話提出見解,或者到微信公眾平臺留言反饋。

  為了能更好的和貨車司機們進行交流,今年 5月開始,貨拉拉分袂 在深圳、廣州、鄭州等地召開四期“好建議·共商議”司機研討會,并邀請了上百名司機師傅加入 ,讓上班人員可以面對面的與司機進行交流,共同探討貨運路上遇到的各種問題,傾聽司機們的心聲。未來的研討會還會在更多城市召開,邀請不同 城市的司機來到現場提出建議,持續的聽取貨車司機們的意見,讓他們能共同介入 到平臺建設中,建立出優質的“互聯網+物流”平臺,以此不斷 的優化產品 和處事 。

blob.png

  四期的研討會分袂 討論了拒單率、行為分、客服等平臺上司機最為關心的問題,介入 研討會的司機們也針對自己 所遇到的問題以及其他各個方面提出了自己 的建議,像是針對APP界面優化、優秀司機的獎勵,司機們都提出了自己 的意見。研討會的現場不單 讓司機們吐露心聲,而且 還通過司機自己 的投票選擇,每期選出最具創意獎和最具風采獎,建議提得好,還有獎勵拿。

  貨拉拉的司機研討會也并不是 “作秀”、“走過場”,司機們所反饋的問題、建議,都在慢慢地落實改進。如此前令司機們頭疼的“申訴”解決已從三個上班日縮短到兩個小時;增設用戶“黑名單”,惡意用戶將受到限制;“虛擬號”和通話記錄自動錄音上線,讓司機申訴有憑有據。

blob.png

  因此在每次的研討會后,很多 司機也都對研討會表達了支持的態度,鄭州的司機們就體現:“感覺舉辦這種研討會,應該多舉辦幾次”、“確實地處理了我們司機這些與用戶出現的問題,多做一些溝通”。廣州的司機們說:“能讓我們司機有一個合理提問題的平臺,我們所羅列的這些問題都是平臺需要慢慢改進的,所以能改進的話真的是很好的”、“不像我們想的那樣,其實我們的平臺,便是 一直在努力,一直在想盡措施做好我們的貨運行業”。

blob.png

  貨車司機承擔 著社會物流的重擔,他們是整個社會經濟發展必不成少的重要角色, 上海青浦區搬場公司,貨拉拉不單 僅要改變過去貨運市場組織化水平 過低、車輛空載率高居不下等情況,為貨車司機打造一個賺錢養家的平臺,讓司機們感受到歸屬感。今后,貨拉拉的司機研討會還會持久 舉辦, 廣州螞蟻搬家公司,繼續保障司機的貨運之路,為客戶提供更好的處事 體驗。