廣州市搬家公司破局售后無門、跑路頻發亂象:采暖行業的“蘇


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原題目 :破局售后無門、跑路頻發亂象:采暖行業的“蘇寧現象”或將再上演 來源:億歐網

“我只想找他們給我一個說法,抓緊時間抵償 我的部分 損失?!痹谝患遗ㄩT店,記者見到了已經來這里多次的王偉。

他說,大概6月份的時候,家里裝修,考慮到冬天較冷,家里有老人 、小孩,就找到這家公司安設 了一套采暖,沒用幾天,嚴重的漏水問題不單 泡壞了自己 家的地板,而且水漏到樓下,造成了嚴重的損失。

據王偉介紹,這一個月以來,這個地方已經來了四五次,但一直沒有開門,老板的電話也失聯了。蹲守也成為他尋求抵償 的唯一途徑。

近年來,每到冬季,南方的采暖問題總是引發各界關注,也因此,暖通行業也從各維度表示 出了廣闊的前景,但同時,這一行業問題不斷 ,有數據顯示,采暖產品 的消費滿意率僅為44.6%,其中施工和售后更是成為投訴重災區。上月底,上海市消保委總結歷年來的采暖消費糾紛,揭露選購陷阱,提醒消費者購買采暖理性消費、謹防被“套路”。

而王偉所述的問題或許只是冰山一角。風口與亂象,暖通行業亂象大起底

南方市場一直以來是供暖的“蠻荒之地”,但近年來隨著人們生活水平的逐漸提高,這一市場的需求被進一步激活,供暖設備也成為家電品牌們重點押注的對象,采暖產品 也越來越多元化。以長江中下端 為主的南方城市也成為中國家用供暖最有生機的市場,數據顯示,2014年之后,在這一范圍內誕生了約有1萬多家暖通公司,活躍在空調、供暖、散熱器、地暖等業務。

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但不成否認的是,整個明裝供暖市場仍處于起步階段,在長江流域及華東等戶式供暖區域,目前暖通設備的滲透率遠不夠 10%,這也使得無論是在監管、市場尺度方面依然欠缺,導致亂象滋生。與此同時,與傳統家電市場差另外 是,采暖行業作為集成家電的代表,一方面與房屋裝修強關聯,另一方面家產 鏈冗長復雜從選品、渠道到安設 、售后都有著極強的專業性與強關聯性,加之消費認知的欠缺,各個環節都成為滋生亂象的溫床。

家住上海虹口的楊阿伯對記者體現,自己 和老伴年紀越來越大了,也越來越不抗凍了,正好去年年中,小區附近有幾個銷售人員多次上門舉薦 后,花了2萬多元安設 了一套明裝采暖,自從安設 后,總是大短處 不斷 ,小短處 頻出。從去年冬天到今年 ,已經找售后維修不下五次,但一直未從根源上處理問題。

楊阿伯體現,尤其到了今年 使用時發現洗澡水時冷時熱。另外 兩間臥室供熱管脫位,無法固定,造成了極大的安閑 隱患。楊阿伯同時說,今年 找他們維修了一次,他們說要換燃氣閥,但過保修期要付五百塊錢,交錢維修后沒過幾天就又出問題了。月底再去找他們理論時,他們維修人員說極有可能是燃氣公司的問題,可能是燃氣氣壓不夠 導致。后來又找了燃氣公司,燃氣公司檢測后體現并沒有氣壓不夠 的問題。在實在沒措施的情況下,楊阿伯的女兒再預約了維修處事 ,師傅擰開氣管發現,之前的問題是安設 人員在封口時膠帶堵住了氣管所致。隨后,楊阿伯去找安設 公司理論, 廣東搬家,并質疑其在安設 過程中存在問題,便是 在等保修期過了之后進行二次收費,但這家安設 公司矢口否認,楊阿伯也只能無奈的認栽。

對比 于楊阿伯的遭遇,家住杭州的唐先生的遭遇更讓人大跌眼鏡,唐先生因為孩子上學問題,去年初購置了一套新房,在做了很多功課后,唐先生決定安設 中央空調。唐先生也找了一家暖通公司簽訂了一份“正規”合同,這家公司承包了產品 的購買、安設 和售后。去年一月,唐先生先是通過支付寶向這家暖通公司的老板轉了10000元定金,一周后又通過相同的支付寶轉了20000萬元的費用,內機到了后,暖通公司也同時鋪設好了線管。但自線管鋪設好后,該公司安設 人員一直以“在忙”的借口拖延工期,更重要的是,中央空調內機一直未安設 ,整個裝修工程也無法進行。

唐先生對記者體現,拖延了一個月后這家公司的電話也不接了,怎么也聯系不上。找到公司門店后,唐先生發現門口有兩家和自己 遭遇一樣的業主,這幾位業主告訴唐先生一個噩耗,這家公司的老板已經跑路了。這時唐先生才恍然大悟,當時之所以轉賬付錢走私人賬戶都是套路。



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